Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens

Potplantje.nl

adress: Kleine achterweg 25 2671LT Naaldwijk

email: info@potplantje.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Potplantje.nl en op elke overeenkomst op afstand tussen Potplantje.nl en consumenten.

3. Aanbod

Wij doen ons best om de producten op onze webshop zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en te tonen. Omdat het om natuurlijke producten gaat (zoals planten), kunnen kleuren, vormen of afmetingen iets afwijken van de foto's.

Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden ons niet.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u een bestelling plaatst via onze webshop en u hiervan een bevestiging per e-mail ontvangt.

5. Levering

Wij streven ernaar uw bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen te verzenden, tenzij anders vermeld. De levering vindt plaats via een pakketdienst.

Indien levering vertraging oploopt, ontvangt u daar zo spoedig mogelijk bericht van. In dat geval heeft u het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren.

6. Herroepingsrecht (retourneren)

6.1 Termijn en voorwaarden

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

6.2 Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor levende producten zoals planten, tenzij er sprake is van een ondeugdelijk of beschadigd product bij levering.

Voor potten (zonder plant) geldt het herroepingsrecht wel, mits ongebruikt en in originele verpakking.

6.3 Retourproces

Wilt u gebruikmaken van het herroepingsrecht? Neem dan contact op via [e-mailadres] voor instructies. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout of schade aan onze zijde.

7. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).

U kunt betalen via de betaalmethoden die op onze website worden aangeboden, waaronder iDEAL en creditcard. Bestellingen worden pas verzonden na ontvangst van betaling.

8. Garantie en klachten

Is uw product beschadigd geleverd of niet in orde? Neem dan binnen 2 dagen na ontvangst contact met ons op via [e-mailadres], bij voorkeur met een foto van het probleem.

Voor potten geldt de wettelijke garantie. Voor planten kunnen wij helaas geen langdurige garantie bieden, maar bij levering defecte of zieke planten vervangen wij uiteraard kosteloos.

9. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onjuist gebruik van producten of onjuiste verzorging van planten. Wij adviseren u om de verzorgingstips op de website of bij het product goed te volgen.

10. Overmacht

In situaties van overmacht (zoals natuurrampen, pandemieën, transportproblemen of stakingen) behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst tijdelijk op te schorten of te annuleren zonder schadevergoeding.

11. Klachtenregeling

Heeft u een klacht? Neem dan contact met ons op via [e-mailadres]. We reageren binnen 5 werkdagen met een voorstel tot oplossing.

Indien u niet tevreden bent over de afhandeling, kunt u uw klacht indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen u en Potplantje.nl is Nederlands recht van toepassing.

📎 Download en akkoord

Deze voorwaarden zijn te vinden op www.potplantje.nl en worden aangeboden bij het afronden van de bestelling. Door een bestelling te plaatsen, geeft u aan akkoord te gaan met deze voorwaarden.